Часто задаваемые вопросы
Как и когда передать показания приборов учета?
Уважаемые абоненты ООО "Волжские коммунальные системы".
- Прием показаний приборов учета производится ежемесячно с 18 по 23 число в личном кабинете на сайте ООО «ЕРЦ г.Тольятти» www.erc163.ru или мобильное приложение ikvp.ru логин и пароль указаны в квитанции
- по телефону: 95-77-85 через автоматизированную систему приема показаний, КРУГЛОСУТОЧНО , для чего подготовьте Лицевой Счёт — расположен в разделе «Отрывной купон» рядом с Вашей фамилией
- по QR коду в квитанции - раздел «Отрывной купон»
- ЧАТ-БОТ для передачи показаний ИПУ
-
Чат-бот в Телеграм можно найти в поисковике мессенджера по ссылке: @163_
а так же через специальные ящики с логотипом ООО «Волжские коммунальные системы», установленные по адресам:
Ленина ул., д. 51 при входе в 1-й подъезд;
Победы ул., д. 23 при входе в 3 подъезд;
Комзина ул., д. 29, при входе в ООО «УК №7»;
Ингельберга ул., д. 115А, магазин «Виктория»;
Ингельберга ул., д. 1В, Администрация;
Фадеева ул., д. 29А, магазин «Новинка»;
в почтовых отделениях:
50 лет Октября б-р, дом 10 ПО №4
Матросова ул., дом 36 ПО №8
Мира ул., дом 33 ПО №10
Карла Маркса ул., дом 46 ПО №11
Ленина ул., дом 114 ПО №17
Горького ул., дом 54 ПО №19
Ушакова ул., дом 48 ПО №20
Голосова ул., дом 99 ПО №21
Ленина ул., дом 57 ПО №22
Ярославская ул., дом 49 ПО №45
Мира ул., дом 67 ПО №50
Куда обращаться по возникающим вопросам?
С 01.07.2020г. Консультационное обслуживание жителей по вопросам начисления за услуги водоснабжения и водоотведения осуществляется специалистами Контакт-центра ООО "ЕРЦ г. Тольятти" по единому номеру телефона 33-73-35 (часы работы с 8-00 до 19-00 без выходных).
Какой должен быть диаметр прибора учета?
Прибор учета водопотребления должен иметь диаметр 15 мм, если иное не установлено проектной документацией.
Документы необходимые для оформления лицевого счета?
Оригиналы и копии: паспорта всех собственников, документы подтверждающие право собственности на дом и земельный участок, технический паспорт на дом, выписка из поквартирной карточки. СНИЛС. Обращаться в ООО "ЕРЦ г. Тольятти"по адресу и телефону, указанному в Вашей платежной квитанции.
Где можно оплатить за оказанные услуги без комиссии?
"Оплатить услуги ООО «Волжские коммунальные системы» БЕЗ КОМИССИИ можно в личном кабинете на сайте ООО «ЕРЦ г.Тольятти» www.erc163.ru,
отделениях МАУ «МФЦ» в отделах приема платежей, расположенных по адресам:
ул. Юбилейная, д.4;
ул. Автостроителей, д.5;
ул. 40 лет Победы,д. 14;
ул. Революционная, д. 52а;
ул. Мира, д. 84;
ул. Ярославская, д.35;
а также в кассе ООО «Волжские коммунальные системы» по адресу: б-р 50 лет Октября, д. 50.
График работы кассы: ПН, ВТ,СР,ЧТ с 8-00 до 16-30, Пт с 8-00 до 14-00, ПЕРЕРЫВ с 10-00 до 10-15, с 14-45 до 15-00, ОБЕД с 12-00 до 12-30.